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市(县局)长接话日活动实打实排忧解难
2019-01-07  来源:本站原创

安康新闻网讯(记者 李静)自2018年10月12345热线市(县局)长接话日活动开展以来,做到了事事有结果、有反馈、有评价,得到了社会各界的关注和好评。t2e安康新闻网

根据市政务中心服务中心对于办理结果的通报,2018年11月21日11时至12时,汉阴县政府县长刘飞霞参加了第六期市(县局)长接话日活动,共接听群众来电9件,涉及退还地基款、房产证办理等问题。现场解答咨询类诉求1件,形成事项工单8件。经电话回访,来电人对办理结果7件满意,1件不满意。对不满意事项,市政务中心向汉阴县重新转派,要求二次办理。汉阴县政府办与政务服务工作人员进行现场督办,督促将诉求问题纳入2019年工作计划予以重点化解,同时加强与来电人面对面解释沟通,积极争取来电人的理解支持。t2e安康新闻网

据悉,2019年将进一步提升活动的效率和质量,继续按照每月一通知的方式,开展12345热线市(县局)长接话日活动。随着1月1日市住建局局长陶柏林走进12345便民服务中心,接听群众来电。此后在1月11日、21日上午10时至11时,安康高新区管委会主任王琳、市交警支队支队长王鹏将先后参加活动,接听群众来电,解决反映诉求。t2e安康新闻网

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(责编:刘峻江)